Politique de retour

artLEDistic® offre des retours et des remboursements uniquement pour les produits de la SHOP.

Si le produit commandé ne correspond pas à la présentation ou présente des défauts de fabrication, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous l'avez reçu.

Veuillez noter ce qui suit:

 - le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis;

 - le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré;

 - le produit n'est pas endommagé;

 - la demande doit contenir les informations permettant d'identifier la commande. Lisez ci-dessous comment obtenir ces informations;

 - vous acceptez les termes et conditions ci-dessous.

Conformément à l'art. 9 par. 1 de l'Ordonnance gouvernementale n° 34 / 12.06.2014 relative aux droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, vous avez le droit de vous rétracter des contrats conclus à distance, sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers, autre que le transporteur, indiqué par vous, entrez en possession physique des produits / du dernier produit. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque annexée au présent formulaire de retour.

artLEDistic mettra tout en œuvre pour résoudre le problème et procédera à la réparation, au remplacement, au remboursement ou au remboursement partiel du produit. La résolution des produits défectueux, y compris le remboursement du coût du produit et/ou de l'expédition, sera décidée au cas par cas, en fonction de la source du défaut, après évaluation technique par l'équipe d'artLEDistic.

Si un retour a été convenu, le produit ne peut être retourné que s'il est dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non endommagé et ne présentant aucun signe d'usure. Le client peut demander le retour du produit sans qu'aucune explication ne soit nécessaire, conformément à la loi.

Expédier les produits à l'adresse Str. Interioara 3 nr. 1, Constanta, accompagnés du formulaire de retrait de la commande en ligne, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers, autre que le transporteur, indiqué par vous, entrez en possession physique des produits / du dernier produit. Le délai est respecté si les produits sont retournés avant l'expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, la qualité et la fonction des produits.

Si un remplacement a été convenu, artLEDistic s'efforcera de produire et d'expédier le produit de remplacement dans les meilleurs délais.

Si un remboursement total ou partiel a été convenu, artLEDistic effectuera le remboursement dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Garantie artLEDistic®.

Les produits d'intérieur et d'extérieur artLEDistic incluent une garantie de 12 mois sur les enseignes lumineuses personnalisées, qui couvre les composants électriques lorsqu'ils sont utilisés correctement. Veuillez noter que les enseignes lumineuses d'intérieur ne conviennent pas à une utilisation en extérieur ou à tout endroit où elles pourraient être mouillées. Une utilisation incorrecte annulera la garantie. Le dépannage des enseignes lumineuses défectueuses dépendra de la source du défaut et sera déterminé entre artLEDistic et l'acheteur.

Couverture de la garantie pour les enseignes lumineuses installées

artLEDistic n'assume aucune responsabilité pour les coûts encourus lors de l'installation et/ou de l'enlèvement de l'enseigne lumineuse. Si, dans le cas improbable où votre enseigne connaîtrait un dysfonctionnement, nous demanderons des photographies et des séquences vidéo à des fins de diagnostic et pourrons demander que l'enseigne nous soit renvoyée pour être remplacée ou réparée. Si votre enseigne a été câblée par un électricien, une inspection technique de l'enseigne sera nécessaire pour déterminer si le défaut est couvert par notre garantie de 12 mois.

Procédure de retour pour les enseignes lumineuses personnalisées

Les produits personnalisés sont exemptés du droit de retour, à cet égard nous vous invitons à lire: https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Enseigne lumineuse endommagée pendant le transport ?

Dans le cas improbable où l'enseigne lumineuse aurait été endommagée pendant le transport, nous vous assurons que nous trouverons une solution pour ces incidents improbables. Les dommages doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison du panneau artLEDistic. Les dommages ou défauts signalés après cette période seront soumis à notre politique générale de retour et de remboursement et ne seront pas couverts par la garantie.

Si vous pensez que le produit a été endommagé pendant le transport et que vous êtes dans la période de réclamation de 14 jours, veuillez envoyer un courriel à contact@artLEDistic.com avec toutes les informations suivantes:

 - Une photo/vidéo des dommages subis par le panneau,

 - une photo de la boîte et de tout dommage causé à la boîte extérieure,

 - et une photo de l'étiquette d'expédition apposée sur la boîte.

Enseignes lumineuses perdues, manquantes ou volées

artLEDistic prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que nos enseignes sont livrées en toute sécurité à nos clients. Nous utilisons un service d'expédition express de première qualité : Sameday pour le territoire de la Roumanie et Fedex pour le reste de l'Europe.

Le colis doit être envoyé par vos soins à l'adresse : Str. Interioara 3, nr. 1, Constanta, Romania 900330 | ARTLEDISTIC, numéro de contact: 0739164122.